menu
altlogo
FAQ 1

FAQ

Informations générales

À quelle heure peut-on s’enregistrer et quitter l’hôtel ?

L’enregistrement s’effectue à partir de 15h00, tandis que le départ doit avoir lieu avant 11h00.

Quels sont les horaires d’ouverture de la réception ?

Ouverte 24h/24.

Quelles langues sont parlées à la réception ?

Italien, anglais, allemand et français.

Où se trouve l’établissement et comment s’y rendre ?

Le President Park Hotel est situé au 49, Via Vampolieri, à Aci Castello, dans le hameau d’Aci Trezza, près de Catane. Il est facilement accessible en voiture et dispose d’un parking gratuit sans réservation. L’aéroport et le port de référence sont ceux de Catane ; sur demande, un service de transfert peut être organisé depuis et vers l’hôtel.

Y a-t-il un parking dans l’établissement ?

Oui, l’hôtel dispose d’un parking intérieur gratuit réservé aux clients.

L’établissement est-il équipé d’un ascenseur ?

Oui.

Quels sont les équipements d’accessibilité de l’établissement ?

Les chambres sont accessibles par ascenseur.

L’établissement dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi ?

Oui.

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

Oui, les animaux sont admis moyennant un supplément de 10 € par jour.

Y a-t-il un service de consigne à bagages ?

Oui.

Quels sont les équipements proposés dans les chambres ?

Les chambres disposent d’une salle de bains privative avec douche, sèche-cheveux, climatisation, minibar, télévision par satellite, bureau et Wi-Fi. Certaines chambres disposent également d’un balcon avec vue sur la mer.

Y a-t-il une taxe de séjour ?

Oui, une taxe de séjour de 2,50 € par jour et par personne est prévue.

Quelles cartes de crédit sont acceptées pour le paiement ?

Visa, Mastercard, Amex.

Check-in/Check-out

Comment se déroule l’enregistrement à l’établissement ?

Le règlement s’effectue directement à la réception.

Est-il possible d’anticiper l’enregistrement ?

Non.

Est-il possible de retarder le départ ?

Oui, sur demande et moyennant un supplément.

Quels sont les horaires d’ouverture de la réception ?

Ouverte 24h/24.

Installations & Services

Existe-t-il un service de navette depuis/vers l’établissement ?

Oui, un service de navette est disponible.

Les enfants peuvent-ils séjourner dans l’établissement ?

Oui.

Chambres

Des berceaux et des lits supplémentaires sont-ils disponibles pour les enfants ?

Oui.

Disposez-vous de chambres accessibles ?

Oui.

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Oui.

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

De 7h00 à 10h00.

Où le petit-déjeuner est-il servi ?

Dans la salle de restaurant.

Quel type de petit-déjeuner est servi ?

Un petit-déjeuner continental est servi.

Existe-t-il des options pour les personnes intolérantes au gluten, végétariennes et végétaliennes ?

Oui.

Restauration

Y a-t-il un restaurant dans l’établissement ?

Oui.

Existe-t-il des options pour les personnes intolérantes au gluten, végétariennes et végétaliennes ?

Oui.

Y a-t-il un bar dans l’établissement ?

Oui.

Piscine & Salle de sport

Y a-t-il une piscine dans l’établissement ?

Oui.

Quels sont les horaires d’ouverture de la piscine ?

De 11h00 à 19h00.

Fournissez-vous des serviettes pour la piscine ?

Oui.

Y a-t-il une salle de sport dans l’établissement ?

Oui.

Quels sont les horaires d’ouverture de la salle de sport ?

De 17h00 à 22h00.

Activités, expériences et événements

L’établissement dispose-t-il d’un service de conciergerie ?

Oui.

Organisez-vous des visites guidées et des excursions dans les environs ?

Oui.

Est-il possible d’organiser des mariages et des événements privés ?

Oui.

Paiements et annulations

Quelles sont les conditions d’annulation ?

L’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, une pénalité non remboursable correspondant à 50 % du montant du séjour s’applique. En cas de non-présentation, la pénalité équivaut à 100 % du tarif.